この度は弊社製品『スマガ』をお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございます。

現在『スマガ』に関しましては、「スマガ」・「スマガ Nitro The Best! Vol.6」の二種類が存在します。

「スマガ」と「スマガ Nitro The Best! Vol.6」でサポート内容が異なります。
お手持ちの製品をよくお確かめの上、サポートページをご参照ください。

『スマガ』 サポートページ

『スマガ Nitro The Best! Vol.6』 サポートページ

  【「スマガ」と「スマガ Nitro The Best! Vol.6」の違いについて】

■スマガ 
・対応OS：日本語版Windows 2000/XP/Vista
 

■スマガ Nitro The Best! Vol.6
・対応OS：日本語版 Windows XP Home/XP Pro/Vista/7/8　（XPはSP2以降 32bit版のみ対応） 
・トールケース仕様

ゲーム内容に関しては同一となっております。予めご了承下さい。 

【ディスクを認識しない・インストールが出来ない】
●ドライブがディスクを認識しない場合、ディスク若しくはご使用のドライブが汚れており、読み取れていない可能性がございます。

⇒ディスク及びドライブをクリーニングする事で解決する場合がございます。一度お試し下さい。

●ディスクを入れた際、自動でプログラムが起動しない場合、ドライブとの相性によりオートランからの起動が出来なかった可能性がございます。

⇒オートランを使わずに手動でインストーラを起動して下さい。

▼手動によるインストーラー起動方法▼

1. マイコンピュータを開いた後、お使いのディスクドライブを右クリック後「開く」を選択して頂きます。
2. ディスクの内容が開かれます。その中の「product」フォルダを開いて頂くと「setup.exe」というファイルがございます。
3. 「setup.exe」をダブルクリックして頂くとインストーラが起動致します。後は指示に従いインストールを進めて下さい。

【インストールが出来ない・起動しない】
●ウイルス対策ソフト等の常駐ソフトが起動している場合、競合を起こして正しくインストール、起動が行えない場合がございます。

⇒起動しているウイルス対策ソフト、及び常駐ソフトを可能な限り停止した状態でゲームのインストール、起動を行って下さい。

●パケットライティングソフト、 主に「ＳＯＮＩＣ　ＤＬＡ」との相性問題が発生してしまった可能性がございます。

⇒ドライブのＤＬＡを無効して下さい。

▼DLA無効化方法▼

1. マイコンピュータを開いた後、お使いの光学ディスクライブを右クリックしてプロパティを開いて頂きます。
2. 開きましたらＤＬＡタブを選択して頂き、その中の「ドライブのＤＬＡを有効にする」チェックボックスをOFFにします。

以上でＤＬＡの機能が無効になります。
※上記の項目がお使いの環境に見つけられなかった場合は大変申し訳ありませんが「ＳＯＮＩＣ　ＤＬＡ」をアンインストールして頂く事により、問題が解決する可能性が御座います。
※「ＳＯＮＩＣ　ＤＬＡ」をご利用の際には「ドライブのＤＬＡを有効にする」チェックボックスをＯＮに直して下さい。

⇒その他のパケットライティングソフトや、ドライブに関するツールとの相性問題の可能性もございます。
ソフトの常駐を解除、またはアンインストールをする事で不具合が解決する可能性が御座いますので、宜しければお試し下さい。

【起動しない】
●ご使用の光学ディスクドライブと弊社が使用しているディスクプロテクトの相性問題が発生してしまった可能性がございます。

⇒正規ディスクを入れているにも関わらず起動の際「認証エラー」等のエラーが出てしまっている場合、動作環境をお確かめの上、ニトロプラス ユーザーサポートまでお問い合わせ下さい。
インターネット経由にて、2営業日以内に対応させて頂きます。

なお、インターネット環境をお持ち頂いていないお客様には、FAXや郵送などにて対応させて頂きますので、2～3営業日お時間を頂く場合がございます。
予め、ご了承頂けます様お願い致します。