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★ウィルス対策ソフトに検知されてしまう

●ゲームを起動する際、一部のウィルス対策ソフトに検知されてしまう事例が確認されております。

⇒原因と致しまして、弊社で使用している開発環境ランタイムなどがウィルスとして誤認されていることが挙げられます。
現在報告を頂いているウィルス対策ソフトは以下の通りです。

  • avast4.8Home
  • Norton Internet Security
  • Norton360

弊社製品に関しまして、出荷前に厳重に安全性を検証し、ウィルスが混入されていないことを確認した上で出荷をしておりますので、ご使用のパソコンに悪影響を及ぼすことはございません。


■ゲームのインストールおよび起動ができない場合の対応策は以下のようになっております。

  • 個別で監視設定が出来るウィルス対策ソフトをご使用になられている場合、本ソフトウェアを監視対象から外して設定して頂けます様お願い致します。
  • 個別で設定が出来ないウィルス対策ソフトをご使用になられている場合、プレイする際には一時的にウィルス対策ソフトを終了させて頂けます様お願い致します。

以上お手数をお掛け致して申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

上記の方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、
恐れ入りますがニトロプラス ユーザーサポートまでお問い合わせください。

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  • ※お問い合わせの内容によっては、返答までお時間をいただく場合や返答しかねる場合がございます。

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